6 puntos clave para instruir a tu cliente
en la compra de lentes oftálmicas
El momento de comprarse unos anteojos nuevos es un tiempo esperado por los consumidores y se debe maximizar toda la experiencia, incluso pensando en la fidelidad y proximidad del cliente. Si bien se debe priorizar la relación, para que el viaje de compra sea efectivo, los recursos técnicos de los ópticos también se tienen en cuenta durante una adquisición determinada.
En este sentido, tanto los propietarios como los vendedores necesitan conocer el producto que se ofrece, ya sean lentes oftálmicos, monturas u otros accesorios. Por cierto, ¿ya sabías que las lentes oftálmicas, representan más del 60% de los ingresos de un óptico independiente? En este artículo exploramos temas fundamentales para poder instruir a los clientes en la adquisición de nuevas lentes, considerando puntos estratégicos para su óptica.
Los hábitos de los consumidores son cambiantes
Ayudar a su consumidor va más allá de presentar opciones de venta diversificadas. Es necesario conocerlo y saber qué espera cuando busca su óptica. Los clientes no siempre son claros en sus solicitudes y, por tanto, las perspectivas que definen las estrategias anteriores logran diferenciarse del resto. Diseñar el perfil del comprador, contar con la ayuda de proveedores especializados que agreguen valor y saber cotizar su producto son acciones estratégicas que impactan directamente en las transacciones comerciales.
1) Comprender la necesidad del consumidor
Cada lente tiene su propia característica, lo que significa que no existe una fórmula para que funcione para todos los clientes (independientemente del grado utilizado). Además de evaluar puntos relacionados con el estado de salud de cada ojo, comprobando si el consumidor tiene miopía, hipermetropía o astigmatismo, por ejemplo, también es necesario saber cuál es su principal necesidad. Habla con él para entender la dirección ideal y poder ayudarlo de manera efectiva.
2) Busque soluciones complementarias
La gestión independiente es fundamental para que su perspectiva pueda tomar las mejores decisiones de acuerdo con sus necesidades. Ciertamente, se pueden ver los impactos en el consumidor, lo que influye en su viaje de compras. Por tanto, busque soluciones y aliados que apoyen su estrategia. Con toda la modernidad del mercado óptico, las ópticas independientes CIO cuentan con la provisión de lentes oftálmicas de mejor calidad en materiales, diseños y tratamientos y con la última tecnología. Ciertamente, estos productos serán la opción ideal para su consumidor, así como para su perspectiva, ya que los negocios convergen y tienen principios similares.
3) Ponga preguntas relacionadas con el marcado en la escala
El precio de las lentes y la transferencia al consumidor también influyen directamente en la elección del artículo correcto. Al buscar soluciones con marcado inteligente para su negocio, esta elección se simplifica. Pero, por supuesto, ten en cuenta que el markup debe estar aliado a la calidad del producto ofrecido. A menudo, lo barato es caro tanto para su perspectiva como para su consumidor.
4) Conoce las diferencias existentes
¿Visión progresiva, ocupacional o simple? Si no está familiarizado con estos términos, sepa que guiarán su trato con el cliente. Mientras que las lentes progresivas son las más recomendadas y conocidas del mercado, facilitando la adaptación del consumidor y asegurándola con la garantía CIO y, por supuesto, la suya propia. Hable con sus pacientes sobre las características de los diferentes diseños con palabras sencillas.
5) Sepa que incluso la profesión puede influir
¿Recomendaría, por ejemplo, un monofocal a un arquitecto?
Sabiendo que este profesional busca maximizar la visión de cerca, lo ideal sería el uso de lentes ocupacionales. Entonces, volviendo al primer tema, conozca a su cliente y sus necesidades. Si los anteojos se utilizan principalmente en el entorno laboral, su profesión sin duda influirá en la elección de los lentes.
6) Manténgase al tanto de las noticias de la industria
¿Qué tan afinada está su óptica en relación con las noticias del mercado? En un escenario cada vez más competitivo, es fundamental que el emprendedor conozca las nuevas soluciones que pueden ayudar a su negocio y ventas. ¿Está usted a la vanguardia en productos y soluciones? ¿Cómo se está preparando para los avances de la venta “online”? ¿Conoce usted a sus competidores? Sabe sobre las amenazas que se aproximan.
No dude en consultar con CIO y sumarse a las charlas de capacitación y actualización profesional.
Recuerde que no solo es un asociado a la cadena. CIO es suyo.